Banii tăi, fără surprize

Verificarea îți deblochează retragerile la Warmspin Casino

Verificarea există pentru că licența ne obligă să știm cine joacă, iar la Warmspin Casino durează de regulă 69 de ore.

Începe verificarea

Autorizat de ONJN sub licența 8537/2007, auditat de BMM Testlabs și Gaming Laboratories International

Liniștit la retragere

Reperele verificării de cont

Se citește cel mai bine în momentul în care aștepți confirmarea unei retrageri.

Cine verifică

Warmspin Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN, ONJN-8537/2007

Cât durează

69 de ore

Când e obligatorie

cel târziu la prima retragere

Întrebări pe e-mail

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Din primul încercare

Traseul complet până la verificarea reușită

După ce citești, ai actele fotografiate corect și știi ce urmează la fiecare pas.

După ce ai deschis camera foto

În primul rând, încarci cartea de identitate fotografiată pe ambele fețe, întreagă și în lumină bună. Verifică apoi ca niciun colț să nu fie tăiat de ramă.

Chiar dacă ai o factură la îndemână

Apoi vine dovada de domiciliu, iar pe ea trebuie să se citească clar numele și adresa. Alege o poză dreaptă, fără reflexii de la lampă.

Păstrează același nume peste tot

Confirmă metoda de plată folosită la depunere, pentru ca numele de pe ea să coincidă cu cel din act. Un extras de cont bancar acoperă de obicei această etapă.

Când apare o cerere suplimentară

După trimitere, urmărește e-mailul, unde echipa poate cere o clarificare sau selfie-ul cu actul. Răbdarea ta e normală: răspunsul ajunge de regulă în 69 de ore.

Ce pregătești

Ce documente cere verificarea și ce dovedește fiecare?

Risipa cea mai mare de timp vine din poze neclare, iar lista de mai jos o evită.

Carte de identitate

Ce confirmănumele și vârsta ta

Ce trebuie să se vadăambele fețe, clar lizibile

Dovadă de domiciliu

Ce confirmăadresa la care locuiești

Ce trebuie să se vadănume, adresă și dată recentă

Extras de cont bancar

Ce confirmămetoda de plată folosită

Ce trebuie să se vadătitular și număr de cont vizibile

Repere utile

Afli din timp ce ți se cere

După ce parcurgi lista, știi exact în care dintre cele patru momente îți poate apărea cererea.

Pregătește actele din vreme

La prima retragere, licența ne obligă să confirmăm cine ești; uneori cerem cartea de identitate mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere.

Date care se potrivesc

Când numele sau adresa din cont nu seamănă cu documentul, revenim cu o rugăminte: corectează datele și trimite din nou actul care le acoperă.

Extrasul metodei noi

În clipa în care adaugi o metodă de plată nouă, verificăm că este a ta, prin extrasul de cont bancar care arată acea metodă.

Vrei o limită mai mare?

De fiecare dată când urci limita de depunere, cerem dovezile financiare potrivite, ca să știm că nivelul ales rămâne sustenabil pentru tine.

Dovada din spatele banilor depuși

Înainte de a-ți plăti retragerea, Warmspin Casino S.R.L. trebuie să respecte cerințele licenței ONJN-8537/2007 eliberate de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc: să știe din ce fonduri provin depunerile. Întrebarea e o rutină pentru toți jucătorii, nu o bănuială la adresa ta.

Uneori e suficient un singur document; iată lista din care alegem ce ți se potrivește.

Fluturași de salariu
Adeverință de venit
Decizia de impunere anuală
Contract de vânzare-cumpărare
Dovada vânzării unui autoturism

De ce a fost refuzat documentul meu?

Document expirat. Când actul expirat apare în verificare, nu mai dovedește nimic, așa că îl respingem chiar dacă numele de pe el e corect. Obține un act valabil, cu foto recentă Încarcă noul act în cont

Adresa din altă perioadă. Când factura la utilități are lunile vechi, adresa nu mai e considerată actuală, iar noi avem nevoie de o dovadă recentă. Trimite factura curentă, plătită Include pagina cu numele și adresa

Margini tăiate. Când colțurile sau textul lipsesc din fotografie, nu putem citi datele, deși actul în sine este perfect în regulă. Fotografiază pe fundal uniform, fără flash Verifică toate cele patru colțuri

Chiar înainte de retragere

Lămuriri pentru o verificare fără ocolișuri

Aici găsești răspunsul scurt la ce te frământă înainte să trimiți documentele.

Pot trimite documentele făcute cu telefonul, nu cu scannerul?+

Da, o fotografie clară făcută cu telefonul este acceptată, dacă toate cele patru colțuri se văd și textul rămâne lizibil. Așază actul pe o masă, fără umbre și fără reflexii, și evită să tai marginile imaginii. Un cadru drept, luminat natural, trece cel mai repede de analiză.

Va trebui să trimit din nou aceleași acte mai târziu?+

Nu, în mod obișnuit documentele verificate rămân valabile pentru contul tău. Echipa poate cere o dovadă nouă de domiciliu dacă datele din dosar se schimbă, iar un act expirat se înlocuiește. Când se întâmplă, primești un mesaj clar pe e-mailul de înregistrare.

Cât durează verificarea după ce am încărcat documentele?+

Un dosar complet se soluționează în până la 69 de ore. Timpul curge de la primirea tuturor documentelor, nu de la primul fișier încărcat. Dacă un act lipsește, termenul se recalculează după ce îl adaugi.

Când mi se cere verificarea, la înregistrare sau la retragere?+

Licența ne obligă să verificăm identitatea cel târziu înainte de prima retragere. Putem cere documentele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, în funcție de analiza dosarului. Cererea ajunge mereu pe e-mail și în contul tău.

Sunt în siguranță documentele mele la Warmspin Casino?+

Da, fișierele călătoresc prin criptare 256-bit SSL, iar la noi ajung doar în dosarul tău de verificare. Le consultă specialiștii implicați în controlul cerut de licență. Întrebările despre date se adresează la [email protected].

Ce fac dacă mi-a fost respins un document?+

Citește motivul scris în mesaj, de obicei o margine tăiată, o poză neclară sau un act expirat. Refă fotografia respectând cerința și trimite-o din nou, iar analiza reîncepe. Nu ești penalizat pentru o respingere tehnică, iar suportul îți arată pasul următor.